מדיניות החזרים כספיים והחזרות

הגדרות

"החברה" – שקע זרם תקע אל-עד בע"מ.

"הלקוח" – כל אדם או גוף עסקי שביצע רכישה באמצעות האתר שלנו.

"המוצר" – תחנות טעינה לרכבים חשמליים וכל אביזר קשור הנמכר באתר שלנו.

כללי

מדיניות זו נערכה בהתאם לחוק ההגנה על הצרכן בישראל, ואין במדיניות זו להגביל זכויות או חובות כלשהן תחת חוק זה.

משלוחים והחזרות

הלקוח רשאי להחזיר כל מוצר שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש תוך 14 יום ממועד קבלתו להחזר כספי מלא, לא כולל דמי משלוח.

המוצר חייב להיות באריזה המקורית שלו, עם כל החותמות והחומרים המגנים שלמים.

אם המוצר מוחזר פגוע, חסר חלקים, או עם סימני שימוש, החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזר או לגבות דמי מינון.

פרטים חשובים לגבי משלוחים מ- shekateka-ev.co.il

אנו ב- shekateka-ev.co.il מתחייבים לאספקת מוצרים במהירות ובאמינות. כאן תמצאו את כל המידע הנחוץ:

• משלוחים בינלאומיים: כיום, שירותי המשלוח שלנו מוגבלים לתחום ישראל בלבד.

• אחריות על עיכובים: שימו לב כי אנו לא נושאים באחריות לאיחורים שאינם תחת שליטתנו, כולל בעיות בחברת המשלוחים, שביתות, תקלות טכניות או בעיות במערכת הדואר האלקטרוני.

• עלות המשלוח: עלות המשלוח תוצג בסיום ההזמנה ותחול במועד התשלום. במקרה של רכישה בתשלומים, עלות המשלוח עשויה להיות חלק מהתשלום הראשון.

• זמן האספקה: לאחר בחירת שירות המשלוח (לא כולל איסוף עצמי), המוצרים שרכשתם יגיעו אליכם תוך 5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. יש לציין כי מוצרים שאינם במלאי לא יכללו בהתחייבות זו.

• אופן המשלוח: המוצרים יועברו על ידי חברת משלוחים מקצועית. במקרים של אזורים עם גישה מוגבלת, ניצור קשר עמכם לתיאום מקום מסירה נוח ונגיש.

ב- shekateka-ev.co.il, אנו עושים הכל כדי להבטיח שהמוצרים שלכם יגיעו בזמן ובמצב הטוב ביותר.

החזרים כספיים

לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, הלקוח יודע על אישור או דחיית ההחזר הכספי.

אם ההחזר אושר, ההחזר הכספי יבוצע ואשראי יחול באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי של הלקוח תוך 14 ימי עסקים.

אם המוצר היה פגום או שלא תואם לתיאור, החברה תחזיר גם את דמי המשלוח המקוריים.

החלפות

אם המוצר היה פגום או נפגע בעת קבלתו, הלקוח יכול לבקש החלפה לאותו המוצר תוך 10 ימים ממועד קבלתו.

החברה תסבול את דמי המשלוח לשליחת המוצר החלופי.

ביטולים

ניתן לבטל הזמנות תוך 24 שעות ממועד ביצוען אלא אם כן כבר נשלחו. אם ההזמנה כבר נשלחה, יהיה על הלקוח להחזיר את המוצר בהתאם להליך ההחזרות המתואר לעיל.

אחריות

כל תחנות הטעינה מגיעות עם אחריות היצרן, לכל מוצר בנפרד במסגרת הרכישה יש את שנות האחריות ותנאי מימוש האחריות.
כל פגם או תקלה שמתרחשת במהלך תקופה זו תתוקנה או תוחלף לפי שיקול דעתה של החברה. האחריות אינה מכסה נזקים הנגרמים על ידי שימוש לא נכון, הזנחה, תאונות, או עומס רגיל.

חריגים

מוצרים במבצע הם למכירה סופית ואינם ניתנים להחזרה או החזר כספי.

מוצרים שהותאמו אישית או שהותאמו לפי הזמנה אינם ניתנים להחזרה או החזר כספי.

משלוח החזרה

הלקוח אחראי לדמי המשלוח להחזרה אלא אם המוצר היה פגום או שלא התאים לתיאור.

מומלץ להשתמש בשירות משלוח הניתן למעקב ולרכוש ביטוח משלוח, מאחר שהחברה אינה אחראית להחזרות שאבדו או נפגעו.

יצירת קשר

לכל שאלה או לפתיחת תהליך החזרה, החזר כספי או החלפה, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו בכתובת sheka-teka@outlook.com או בטלפון 072-391-1071.